物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體都是些什么內(nèi)容?
重慶的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了多個(gè)方面,具體如下:
首先,物業(yè)管理公司需依法獲取物業(yè)管理資質(zhì),并簽署物業(yè)服務(wù)合同嚴(yán)格執(zhí)行。
其次,內(nèi)部管理制度需健全且落實(shí),同時(shí)物業(yè)檔案資料需齊全且便于查閱。
此外,小區(qū)內(nèi)無違章建筑,外觀保持良好,共用通道、走廊等區(qū)域無亂堆放和占用情況。
房屋完好率需達(dá)到%以上,公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況良好,完好率同樣需達(dá)到%以上,且保養(yǎng)記錄完整。
零星維修的及時(shí)率需達(dá)到%以上,合格率則需超過%,維修記錄也應(yīng)齊全。
公共區(qū)域衛(wèi)生需每日進(jìn)行拖掃,保持干凈整潔,垃圾需日產(chǎn)日清。
窨井、排污管、生化池等需按照相關(guān)規(guī)定定期清理。
綠化管理需專人負(fù)責(zé),確?;?、草、樹等植物生長(zhǎng)良好,無病蟲害,定期進(jìn)行澆灌、施肥、松土、噴藥,及時(shí)進(jìn)行修枝和補(bǔ)種。
小區(qū)主出入口需小時(shí)安全值守,重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查一次,提供站式服務(wù),對(duì)外來人員詢問或登記,并文明禮貌,對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理,引導(dǎo)車輛有序行駛和停放。
小區(qū)需制定火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
重大事項(xiàng)回訪率需達(dá)到%以上。
實(shí)行定期業(yè)主評(píng)議,確保業(yè)主與公司關(guān)系融洽,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意率需達(dá)到%以上。
最后,需在重大節(jié)日時(shí)布置環(huán)境,并至少每季度開展一次社區(qū)文化活動(dòng)。