2.我國的第一個(gè)“三包”規定的發(fā)布時(shí)間
3.包包三包規定?
4.國家衣服質(zhì)量三包標準
國家三包規定標準
三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱(chēng)。三包規定適用范圍包括不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能,而事先沒(méi)有說(shuō)明的;不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求的;不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監督行政部門(mén)等法定部門(mén)檢驗不合格的;產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用的。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條
售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷(xiāo)售者應當負責修理、更換、退貨;給購買(mǎi)產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷(xiāo)售者應當賠償損失:
(一)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的;
(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;
(三)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
銷(xiāo)售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供貨者)的責任的,銷(xiāo)售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。
銷(xiāo)售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產(chǎn)品質(zhì)量監督部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責令改正。
生產(chǎn)者之間,銷(xiāo)售者之間,生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者之間訂立的買(mǎi)賣(mài)合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
1 第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共種:自行車(chē)、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、 收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車(chē)。
2 新三包規定中明確,實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定和調整。國家將根據消費水平的提高,采用《實(shí)施三包的部分商品目錄》的形式,逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍。
3 進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規定。
4 未納入新三包規定的產(chǎn)品,出現了質(zhì)量問(wèn)題,銷(xiāo)售者均應依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。
二、國家產(chǎn)品質(zhì)量三包規定的時(shí)間
(一)產(chǎn)品質(zhì)量三包的“7日”規定
產(chǎn)品自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;
(二)產(chǎn)品質(zhì)量三包的“日”規定
產(chǎn)品自售出之日起日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
(三)產(chǎn)品質(zhì)量三包的“三包有效期”規定
1、“產(chǎn)品質(zhì)量三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算。在國家發(fā)布的第一批實(shí)施“產(chǎn)品質(zhì)量三包”的種商品中,如彩電、手表等的“產(chǎn)品質(zhì)量三包”有效期,整機分別為半年至一年,主要部件為一年至三年。
2、在“產(chǎn)品質(zhì)量三包”有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產(chǎn)品或按有關(guān)規定退貨,“產(chǎn)品質(zhì)量三包”有效期應扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。
我國的第一個(gè)“三包”規定的發(fā)布時(shí)間
下面這個(gè)是年的三包規定,應該比較早了。
國家經(jīng)委、商業(yè)部、財政部、輕工業(yè)部、電子工業(yè)部、機械工業(yè)部,國家工商局,國家標準局關(guān)于認真落實(shí)部分國產(chǎn)家用電器“三包”規定的通知
年7月日,國家經(jīng)委、商業(yè)部、財政部、輕工業(yè)部、電子工業(yè)部、機械工業(yè)部、國家工商局、國家標準局
在工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)行包修、包換、包退(簡(jiǎn)稱(chēng)“三包”)的規定,是國家為促進(jìn)工商企業(yè)提高生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量、維護用戶(hù)(消費者,下同)利益而采取的重要措施,是為人民服務(wù)的具體表現。這項規定實(shí)行以來(lái),許多生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)認真執行,注意提高產(chǎn)品質(zhì)量,搞好售后服務(wù)工作,得到了廣大用戶(hù)的好評,企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)和經(jīng)濟效益也大為提高。
但是,仍有一些生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)對“三包”的規定貫徹執行不嚴、不力。有的在出售商品時(shí)以劣充優(yōu),欺騙用戶(hù);有的貨物出門(mén),概不退換;有的互相推諉,不負責任;還有的對用戶(hù)態(tài)度惡劣,拒不實(shí)行“三包”。這些錯誤做法已引起廣大群眾的強烈不滿(mǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量低劣的狀況如不改變,必將破壞社會(huì )主義工商企業(yè)的信譽(yù),不利于改革的順利進(jìn)行。為了切實(shí)維護廣大用戶(hù)的正當利益,認真搞好生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù),生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)都必須制訂售后服務(wù)的具體規定,對售出的產(chǎn)品認真實(shí)行“三包”。地方有關(guān)部門(mén)應加強對維修工作的領(lǐng)導和支持,建立必要的網(wǎng)點(diǎn),切實(shí)解決維修人員的工資和勞保福利待遇?,F根據國務(wù)院發(fā)布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》,對部分國產(chǎn)家用電器(包括進(jìn)口零部件組裝的家用電器)的“三包”辦法作出統一規定,望轉發(fā)各生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)遵照執行。其他產(chǎn)品的“三包”辦法,由有關(guān)主管部門(mén)分別具體情況規定實(shí)行。
部分國產(chǎn)家用電器“三包”規定
第一條 本規定適用于彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、收錄機六種國產(chǎn)家用電器(包括進(jìn)口零部件組裝的家用電器)。
第二條 所有生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)都必須嚴格執行《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》的規定:(1)不合格的產(chǎn)品不準出廠(chǎng)和銷(xiāo)售;(2)不合格的原材料、零部件不準投料、組裝;(3)國家已命令淘汰的產(chǎn)品不準生產(chǎn)和銷(xiāo)售;(4)沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量標準、未經(jīng)質(zhì)量檢驗機構檢驗的產(chǎn)品不準生產(chǎn)和銷(xiāo)售;(5)不準弄虛作假、以次充好、假冒商標。
第三條 生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)出售的產(chǎn)品,必須符合《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》第九條的規定。經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在進(jìn)貨時(shí),應對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,明確產(chǎn)品的質(zhì)量責任。
第四條 所有生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)都不得用搭配手段推銷(xiāo)產(chǎn)品。沒(méi)有標明制造單位的產(chǎn)品不準上市銷(xiāo)售。
第五條 生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)售出的產(chǎn)品在保修期限內發(fā)現質(zhì)量不符合國家有關(guān)法規、質(zhì)量標準以及合同規定的要求時(shí),應由生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)負責對用戶(hù)(消費者,下同)實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退。
第六條 對已銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)行“三包”時(shí),凡由生產(chǎn)企業(yè)自銷(xiāo)的,由生產(chǎn)企業(yè)向用戶(hù)負責;凡是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)銷(xiāo)售的,由經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)向用戶(hù)負責,不得推卸責任。生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)之間應簽訂有關(guān)售后技術(shù)服務(wù)的協(xié)議。生產(chǎn)企業(yè)一次撥出一定費用用于“三包”,具體辦法由產(chǎn)銷(xiāo)雙方商定。生產(chǎn)企業(yè)提供的包修費,是包修期內包修的待支費用,要專(zhuān)款專(zhuān)用。對未出售的庫存“三包”家用電器和已售出未到包修期的“三包”家用電器的包修費,不能一年一結,應在包修期內連續使用。
第七條 彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇的包修期,整機不低于一年,主要部件不低于三年;收錄機的包修期,整機不低于半年,主要部件不低于一年。包修期均從開(kāi)具發(fā)票之日算起,不包括維修占用和因無(wú)零配件待修的時(shí)間(主要部件詳見(jiàn)附表)。
第八條 經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)出售商品時(shí)應開(kāi)箱通電驗機,為顧客當面調試。
第九條 凡非因用戶(hù)使用、保管不當發(fā)生的故障,不能正常使用者,在包修期內由指定的維修服務(wù)部門(mén)實(shí)行免費修理(包括材料費和工時(shí)費)。
第十條 在包修期內,如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現的主要性能故障,在半年內修理三次后仍無(wú)法達到合格標準的,可根據用戶(hù)要求,免費調換同型號的產(chǎn)品,如無(wú)貨更換,應按原銷(xiāo)售價(jià)退貨。如用戶(hù)不愿調換同型號產(chǎn)品而要求退貨的,經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)可適當收取折舊費(收費標準見(jiàn)附表)。
換貨的包修期應從換貨之日起計算。
第十一條 確非使用不當,因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)造成人身傷亡或經(jīng)濟損失的,生產(chǎn)企業(yè)應按《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》的規定負責賠償實(shí)際經(jīng)濟損失。情節嚴重的,由企業(yè)主管機關(guān)對企業(yè)負責人和直接責任者給予行政處分。觸犯刑律的,由司法機關(guān)追究刑事責任。
第十二條 屬下列情況之一者,不實(shí)行“三包”,但可以實(shí)行收費修理:
1.用戶(hù)使用保管不當而損壞的;
2.自行拆動(dòng)產(chǎn)品的;
3.無(wú)包修單和發(fā)票的;
4.包修單上填寫(xiě)的產(chǎn)品號和送修的產(chǎn)品號不符或涂改的;
5.降價(jià)銷(xiāo)售的“處理品”。
第十三條 各部門(mén)、各地方應積極增設新的維修點(diǎn),并加強管理,增添必要的設備和工具,對維修人員要進(jìn)行培訓、考核,促進(jìn)其不斷提高維修質(zhì)量。
第十四條 生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)售出的每件耐用消費品必須附有“包修單”和確定具備條件的維修單位。為了保證維修單位所需產(chǎn)品零部件的供應,生產(chǎn)企業(yè)必須按售后技術(shù)服務(wù)協(xié)議,提供足夠的備品、備件和必要的技術(shù)支援。維修所需配件,在五年內生產(chǎn)企業(yè)必須保證供應。因缺零配件在三個(gè)月內無(wú)法維修者,應按退、換處理。
第十五條 用戶(hù)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題需要修理時(shí),應首先與包修單中指定的就近維修服務(wù)部門(mén)聯(lián)系修理。對大件商品做到預約上門(mén)服務(wù),維修服務(wù)部門(mén)必須認真進(jìn)行修理。由于產(chǎn)品質(zhì)量太次或確屬疑難故障,維修部門(mén)無(wú)法通過(guò)修復使其達到規定的質(zhì)量要求的,經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)應迅速與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系,由原生產(chǎn)企業(yè)承接處理。
第十六條 企業(yè)和維修服務(wù)部門(mén)應提高維修服務(wù)質(zhì)量,認真為用戶(hù)排憂(yōu)解難。由于維修服務(wù)部門(mén)工作不認真負責,維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量差而使用戶(hù)不得不找生產(chǎn)企業(yè)修理的,其往返運費和修理費應由維修服務(wù)部門(mén)承擔。
第十七條 生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的有關(guān)主管部門(mén)、工商行政管理部門(mén)、質(zhì)量監督部門(mén)以及有關(guān)社會(huì )團體對生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)“三包”的執行情況應加強監督檢查,對爭議問(wèn)題可按照《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》予以協(xié)調和仲裁;對違犯本規定者,應視情節輕重,予以嚴肅處理。
第十八條 本規定自一九八六年十月一日起實(shí)行。
附表:
------------------------------------------------------------------------------------------
項目 |包修期(年)
|--------------| 主 要 部 件 名 稱(chēng) |折舊費 | 備 注
名稱(chēng) |整機 |主要 | | %
| |部件
------------------------------------------------------------|--------|------------------
彩色電視機| 1 | 3 |顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、 |0.| 折舊費按日計
| | | 集成電路、印刷電路板 | |算。例如:價(jià)值
黑白電視機| 1 | 3 | 同 上 |0.|元的彩色電
電冰箱 | 1 | 3 |壓縮機、蒸發(fā)器、過(guò)濾器、冷凝器、|0.|視機,半年內退
| | | 毛細管、溫控器 | |貨,折舊費按
洗衣機 | 1 | 3 |電機、定時(shí)器、開(kāi)關(guān)、電容器 |0.|0.%計算,即
電風(fēng)扇 | 1 | 3 | 同 上 |0.|每日收折舊費3
收錄機 |0.5| 1 |磁頭、馬達、開(kāi)關(guān)、電位器、集 |0.|角。
| | |成電路
包包三包規定?
對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”;指商品進(jìn)入消費領(lǐng)域后,賣(mài)方對買(mǎi)方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶(hù)使用、保管不當,而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。
消費者購買(mǎi)的產(chǎn)品出現以下情況,有權要求經(jīng)銷(xiāo)者承擔三包責任。
1、不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能,而事先沒(méi)有說(shuō)明的;
2、不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求;
3、不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4、產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監督行政部門(mén)等法定部門(mén)檢驗不合格;
5、產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。
擴展資料:
1、新三包規定中明確,實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定和調整。
2、第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共種:自行車(chē)、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車(chē)。
3、隨著(zhù)移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)、微型計算機、家用視聽(tīng)產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入,截至目前,我國共有種產(chǎn)品被納入“三包”范疇。
4、進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規定。
5、未納入新三包規定的產(chǎn)品,出現了質(zhì)量問(wèn)題,銷(xiāo)售者均應依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。
百度百科-三包政策
國家衣服質(zhì)量三包標準
三包是“包修”“包換”“包退”。
三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱(chēng)。商品進(jìn)入消費領(lǐng)域后,賣(mài)方對買(mǎi)方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶(hù)使用、保管不當,而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。
衣服三包規定是在購買(mǎi)后七天內,吊卡未剪、未穿過(guò)、未洗滌過(guò)的服裝尺碼不合的可包換;開(kāi)包裝時(shí)發(fā)現服裝嚴重開(kāi)線(xiàn)、變形、色染不均勻、有明顯破損和油漬的可包換;在購買(mǎi)后七天內,第一次正常洗滌時(shí)發(fā)現服裝嚴重脫色、變形,經(jīng)檢測確認后可包換。
國家三包有效期是多久:
三包的期限分別有7日、日、日、日、5年的規定。產(chǎn)品自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退換貨或修理。產(chǎn)品自售出之日起日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,因修理者自身原因使修理超過(guò)日的,其免費為消費者調換同型號產(chǎn)品,費用由修理者承擔。
對于因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的、非承擔三包修理者拆動(dòng)造成損壞的、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實(shí)行三包,但可實(shí)行收費修理。
綜上所述是小編對國家衣服質(zhì)量三包標準做出的相關(guān)回答,希望可以幫助到您。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營(yíng)者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價(jià)款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營(yíng)者和消費者另有約定的,按照約定。